-
شماره حساب : ۱۴۶۵۹۱۸۸۰۸
شماره کارت : ۶۱۲۴-۱۶۶۶-۳۳۷۹-۶۱۰۴ -
شماره حساب : ۸۳۰۸۹۲۵۷۱۶
شماره کارت : ۰۵۶۰-۴۸۷۳-۳۳۷۶-۶۱۰۴
شرایط و قوانین استفاده از خدمات جانبی شو
کاربر گرامی، جهت استفاده از خدمات جانبی شو، لطفا موارد زیر را به دقت ملاحظه نمایید. ورود کاربران به وب سایت و استفاده از خدمات ارائه شده به منزله‌ی مطلع بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین ارائه شده می‌باشد. در نظر داشته باشید که انجام عملیات ثبت سفارش، نیازمند پذیرفتن کلیه‌ی شرایط و قوانین جانبی شو بعد از هر بار به روزرسانی خبری مبنی بر تغییرات در این صفحه را در قسمت اخبار منتشر خواهد کرد.
خرید الکترونیکی
خرید الکترونیکی مانند هر داد و ستد فیزیکی، نشان دهنده‌ی عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار می‌باشد. با این تفاوت که این نوع قرارداد میان فروشگاه و کاربر و در محیط الکترونیکی منعقد می‌گردد. در خرید از فروشگاه الکترونیکی، کاربر پس از جست و جو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده که پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال، کالا به دست کاربر می‌رسد.
قوانین عمومی
کلیه‌ی اصول و رویههای جانبی شو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است. متعاقبا کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها، سرویسها و خدمات جانبی شو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
جانبی شو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. جانبی شو متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت جانبی شو ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه‌ی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات جانبی شو ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط جانبی شو جزئی از اموال جانبی شو محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار جانبی شو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای جانبی شو محفوظ میدارد. لازم به ذکر است که افراد زیر سن قانونی (18 سال) میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما www.janebisho.com و www.janebisho.ir است. به جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس گرفته نخواهد شد.
دریافت سفارشات
کلیه کالاهای سفارش شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط جانبی شو کنترل گردیده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌گردد . کالاها با توجه به یکی از روش‌های حمل انتخاب شده هنگام خرید در بسته بندی های استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل می‌گردد. مشتریان در هنگام تحویل کالا می‌بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند. در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا (مانند پارگی ، آب خوردگی و ...) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند. در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می‌نماید.
شرایط بازگشت کالا
وقتی یک مشتری جنس مورد نظر خود را در بازار و بصورت حضور فیزیکی در مغازه انتخاب کند، پس از کسب اطمینان از بابت سالم بودن جنس نسبت به خرید آن اقدام می‌کند ولی در خرید اینترنتی عملا چنین عملی امکان‌پذیر نیست. از همین رو فروشگاه جانبی‌شو برای آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان این فرصت و اطمینان را به مشتریان خود می‌دهد که تا 7 روز پس از خرید با شرایطی که معین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.
شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند
- محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند ( برخی از محصولات مثل کیف موبایل، قاب موبایل، محافظ‌های صفحه نمایش شیشه‌ای (گلس) و کلیه‌ی کالاهای مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آن‌ها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است ) مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا نـدارند، اما در لحظه‌ی تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- چنانچه کالای ارسالی با اطلاعات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته باشد یا اینکه خصوصیات کالای ثبت سفارش شده با کالای دریافت شده مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر طی 24 از زمان دریافت کالا به واحد فنی اطلاع رسانی شود و کالا با هماهنگی واحد فنی و به آدرس مورد نظر این بخش مسترد شود.
- هزینه‌ی ارسال و استرداد کالاهایی که اشتباهاً ارسال شده باشند با جانبی‌شو می‌باشد.
- درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی باشد، می‌بایست تا حداکثر 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش جانبی‌شو اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- از آنجا که جانبی‌شو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط، صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه جانبی‌شو بوده و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. جانبی‌شو در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی‌های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.
- اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و جانبی‌شو در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.
- در مورد گوشی‌های موبایل، مهلت تست سلامت ظاهری و فیزیکی فقط همان روز دریافت کالا و مواردی از جمله، آنتن دهی و شناخت شبکه، سلامت ال سی دی و تاچ، پذیرش سیمکارت، سلامت در برقراری ارتباط، اینترنت گوشی و شارژ پذیری گوشی حداکثر 48 ساعت از زمان دریافت کالا توسط خریدار می‌باشد و لازم است در این بازه‌ی زمانی از برداشتن تمامی برچسب‌های کالا (مثل برچسب روی ال سی دی یا پشت گوشی‌های همراه و ...) و همچنین نصب گلس روی گوشی خودداری گردد، در غیر اینصورت کالا از شمول مهلت تست سلامت خارج می‌گردد. بعبارت دیگر برداشتن هر کدام از برچسب‌های کالا و یا نصب گلس روی گوشی‌های موبایل قبل از پایان 48 ساعت مهلت تست به معنای پذیرش سلامت کامل موارد مذکور در مهلت تست 48 ساعته از سوی خریدار و پایان مهلت مذکور می‌باشد. موارد فنی دیگر همچنان شامل 7 روز مهلت تست می‌باشند.
شرایط برای ارسال کالا
- پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش جانبی‌شو هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
- برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه جانبی‌شو حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
- جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش می‌توانید با شماره‌های فروشگاه (شنبه تا 4 شنبه 9-17 و روزهای 5 شنبه 9-14) تماس بگیرید و یا به آدرس تلگرام 09359504444 پیام ارسال نمایید.
- پس از پذیرش کالا کارشناسان جانبی‌شو حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز می‌گردد.
- در صورت ارسال ناقص لوازم، تجهیزات و مدارک کالا و بخصوص فاکتور فروش و یا آسیب به کالا و لوازم همراه آن، امکان استرداد کالا وجود نخواهد داشت.
- استرداد کالا فقط در صورتی امکان‌پذیر است که به کالا و تمامی لوازم همراه کالا آسیبی وارد نشده باشد. بعبارت دیگر در صورت بروز اشکالات فنی و ظاهری مانند شکستن، آب خوردگی، خط و خش، ضربه دیدگی، استفاده و بکارگیری غیر معمول از کالا و کلیه‌ی مواردی که در نتیجه استفاده نادرست از کالا توسط خریدار ایجاد شود، امکان استرداد کالا را از بین خواهد برد. هزینه ی ارسال اجناس .دارای گارانتی بر عهده ی مشتری می باشد
شرایط انصراف از خرید
- در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری می‌باشد حداکثر تا 24 ساعت باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه‌ی ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.
- پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد جانبی شو در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت، جانبی‌شو در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.
هزینه های ارسال چکونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش باشد، هزینه‌های ارسال به عهده جانبی‌شو است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به جانبی‌شو ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان جانبی، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده‌ی مشتری خواهد بود.
- برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
ارسال از طریق پست پیشتاز
تمامی خرید‌هایی که قبل از ساعت 11:00 صبح ثبت نهایی شده باشند در همان روز و خریدارانی که بعد از ساعت 11:00 سفارش خود را تکمیل نمایند، روز بعد ساعت 08:00 صبح به محل توزیع و ارسال مرسولات پستی تحویل می‌شود.
زمان دریافت کالا:
چنانچه محل انتخاب شده برای تحویل مرسوله، واقع در مرکز استان باشد حداکثر تا ۳ روز کاری تحویل مشتری خواهد شد. چنانچه خریدار در سایر شهرستان‌ها و یا توابع سکونت داشته باشد این زمان تا ۴ روز افزایش می‌یابد.
هزینه ارسال:
اگر در زمان نهایی کردن سبد خرید، مبلغ ۱۰ هزار تومان به عنوان هزینه‌ی ارسال به مجموع خریدهای شما اضافه می‌شود. این مبلغ به صورت پیش کرایه بوده و قبل از ارسال مرسوله از خریدار دریافت می‌گردد.
نحوه رهگیری کالا:
بعد از ارسال کالا به وسیله‌ی پشت پیشتاز، کد رهگیری برای مشتری ارسال می‌شود. خریدار می‌تواند به راحتی و با داشتن کد رهگیری مرسوله‌ی خود به لینک زیر مراجعه کرده و مرسوله خود را بصورت لحظه ای رهگیری کند.